配送說明
請先閱讀以下相關規定事項，當您使用本系統進行購物時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本系統之使用規定。
02-2314-0158客服營業時間：週一至週五9:00-18:00
物流方式：
本網路購物系統之寄送方式，採用郵局提供標準包裝寄送，基本運費為NT$80，若購物金額達NT$1,500享免運；相關包裹大小請參考郵局便利箱規格。藝術展演之藝術品面交自取不適用此規範。
金流方式：
本網路購物系統僅接受信用卡線上付款，暫無法接受其他付款方式，您經由本網站之線上購物後，將立即由您所提供之信用卡帳號中支付帳款。
鑑賞期非試用期：
若買錯尺寸、規格、圖案或任何不合意之處請勿拆開使用，並在收到商品後七日內聯繫告知。
Cosmos CLUB APP會員消費集點：
會員於天成文旅線上購物之消費適用Cosmos CLUB APP消費集點活動，於結帳頁面的備註欄位填寫完整會員編號(共計10碼)即可，如有任何問題歡迎來信天成飯店集團會員中心服務信箱 CosmosCLUB@tw-cosmos.com
集點辦法說明:
1.會員消費點數無法事後補登, 請於購物車結帳前於備註欄內提供會員編號以利後續作業。
2.消費點數將於發票開立當下歸戶到會員APP內, 點數紀錄請於APP內[會員]頁面-[目前點數]-[查看]作查詢。
3.Cosmos CLUB會員專屬優惠及活動辦法請詳見下方連結。
退換貨注意事項：
1. 「鑑賞期」於七日內可退換貨，但考量到商品完整度，您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，「鑑賞期非試用期」，並請保持商品本身、與其附件、贈品、…等所有附隨資料的完整性，若商品已經開封使用或試用，恕不接受退換貨，購買前請三思，以保障您的購物權益！
2. 若要訂購後辦理退換貨，請收到商品7日內致電02-23140158，或透過線上「商品退換」與我們聯繫，或Mail至客服信箱cosmoscreation@cosmos-hotel.com.tw申請，並提供：訂單編號、欲退貨商品、退貨原因、姓名、電話。
3.
4. 我們將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退換貨要求，檢視完畢後將以電話及E-mail回覆通知您。
其他注意事項：
1. 如遇商品庫存不足，無法下單，請先來電詢問02-2314-0158
2. 凡是於線上完成之網路購物訂購，本系統將會自動寄發電子確認信至訂購人連絡電子信箱。凡當日未收到電子確認函者，則有可能該購物程序失效，請儘速與我們聯絡。
3. 線上訂購之出貨時間為3-5個工作天，不含例假日，如遇天災、人禍等不可抗力之因素導致無法正常出貨，天成文旅保留最終接單與否的權益！※
4. 為保障您的隱私及資料安全，本系統採SSL加密技術，安全無慮並符合個人資料保護法各項規定，且您於本網路購物系統進行交易時所提供的相關資料，除為完成交易交付商品或提供服務而必須提供相關資料予商品及服務提供者、或本飯店集團提供特惠等訊息使用於電子報或郵寄，或因政府執法機關要求者外，本酒店不會未經您同意就將您的個人資料及交易資料洩露予本酒店集團以外的之第三人。